¿Será posible que las máquinas y los seres humanos sean colegas de trabajo? Según Gartner, sí.
Pronosticar lo que sucederá en el futuro es una tarea difícil para cualquier área. Cuando se trata de tecnología de la información, ese trabajo se vuelve aún más difícil. A cada hora del día, la cantidad de datos almacenados crece de forma incontrolable, pues hay un crecimiento diario del número de dispositivos que controlan equipos, clima y actividades humanas, haciendo que ese volumen de datos aumente mucho cada año.
En la visión de los ejecutivos, de nada sirve tener todo ese mundo de datos en las manos si no se saben usar para mejorar los negocios. Algunos pronósticos sobre el futuro en TI pueden ganar espacio en este nuevo contexto. ¿Quién podría haber pronosticado hace algunos años la invasión de las tabletas y smartphones? Para Gartner, dentro de poco, será posible que trabajemos con robots y máquinas inteligentes, que tomarán características más humanas y crearán una relación cada vez más personalizada con los seres humanos.
Gartner es una consultoría reconocida por su capacidad en pronosticar tendencias y crear palabras de moda (buzzwords) para las mismas. Según sus ejecutivos, las empresas estarán englobadas en un mundo totalmente digital cuando las tendencias de movilidad, social, Big Data y Cloud sean utilizadas junto con los sensores digitales presentes en todos los productos existentes.
Algunos pronósticos de la consultoría para los próximos años son:
1- Máquinas Inteligentes
El surgimiento de máquinas inteligentes, que formarán parte del día a día de las personas en los próximos años. Con la modernización y crecimiento de los medios sociales y de la tecnología móvil, habrá un cambio en el comportamiento del consumidor. Ese nuevo ambiente de negocios digitales cambiará de forma significativa el mundo de los negocios y los cargos disponibles.
2- Establecimientos comerciales híbridos
Un negocio digital que salga de lo común debe ser creado y las empresas que empiecen a juntar mercados digitales con logísticas físicas serán más valorados. Sin embargo, sistemas conectados son más susceptibles al vandalismo digital. Para resolver ese problema debe tomarse en cuenta el uso de algoritmos, pues podrán ayudar a inspeccionar este aspecto.
3- Reconocimiento de rostro y voz
El uso de reconocimiento de rostro y voz en los dispositivos como forma de seguridad, como contraseña, le permiten al usuario hacer compras, transacciones bancarias; será algo muy usado. Sin embargo, para que eso funcione, todas esas máquinas inteligentes, agentes inteligentes y robots necesitan ser opt-in, es decir, tener la autorización dada por el usuario para recibir comunicación de una empresa determinada.
4- Tecnología Wearable
Los trabajadores serán obligados a usar dispositivos de rastreo y control de la salud. Las empresas exigirán un control constante de la salud de sus colaboradores, de esa forma evitarán tantas faltas, limitaciones y permisos provenientes de los problemas de salud. Monitores wearables sustentarán esa idea. Monitoreos cardiacos inalámbricos, camisas inteligentes y sensores en accesorios prometen ser más precisos. Y por medio de esos dispositivos, se arrojará información importante para pacientes y médicos.
5- Automatización en PDV
El desarrollo y el uso de agentes inteligentes que sustituirán aplicaciones discretas que solo realizaban una única tarea son ciertamente el objetivo de los asistentes digitales. La preferencia de los consumidores será por el mundo digital. Por eso, las empresas van a encaminar sus esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente por medio de la simplificación y la automatización. Los procesos también serán más inteligentes, minimizando las intervenciones manuales y permitiendo al consumidor el auto servicio.
6- IoE
El Internet de Todas las Cosas crecerá aún más. Los dispositivos conectados serán muchos, y la complejidad de sus exigencias serán grandes. Todo lo que esté conectado debe tratarse como un cliente, y así el mercado de especialistas en esta área crecerá.
7- Robots
Existirá la ayuda de robots para supervisar a los trabajadores, y con esto las empresas lograrán por medio de un software controlar cuestiones más rápidamente de lo que un ser humano lo hace, además de contar con la falta de emoción del robot para enfrentar ciertos asuntos, siendo menos flexible y tolerante.
8- Cloud Computing
Las empresas tendrán que darse cuenta de que la Nube es mucho más segura que otras opciones. Que la falta de seguridad no está en la Nube y sí en lo que la empresa hace para aumentar la seguridad.
9- Configuración de tecnologías inteligentes
Las máquinas inteligentes serán mucho más rápidas en sus acciones que cualquier humano. Será necesario que sus configuraciones estén correctas y saber responder cuando hagan algo equivocado.
10- Marketing inteligente
Gartner espera que en dos años, el contenido del negocio que será hecho por máquinas llegue al 20% del número total. Según una especialista de la consultoría, eso será usado en marketing. Trabajando en conjunto máquinas inteligentes y CIOs lograrán elaborar materiales personalizados de marketing a gran escala.
Aunque parezca que alguno de estos pronósticos sea imposible de ser concretado, ese es el misterio de los pronósticos, nunca se sabe realmente cuándo se concretarán.
Fuentes:
http://cio.com.br/tecnologia/2015/07/06/prever-o-futuro-pode-gerar-bons-negocios/
http://idgnow.com.br/ti-corporativa/2013/12/19/gartner-diz-que-agora-todas-as-empresas-sao-companhias-de-tecnologia/
http://www.informationweek.com/it-life/gartner-10-radical-changes-coming-to-it/d/d-id/1322618?
http://itforum365.com.br/noticias/detalhe/114032/dez-previsoes-para-a-area-de-ti-nos-proximos-anos-segundo-o-gartner
http://convergecom.com.br/tiinside/08/10/2014/gartner-aponta-10-tendencias-de-ti-que-transformarao-os-negocios-em-2015/
