11 habilidades de comunicación necesarias para un líder de proyectos de TI

Algunas de las competencias esenciales para que este profesional de TI tenga éxito.

Es totalmente imposible transformarse en un gran líder sin ser un gran comunicador. Esto se aplica tanto para líderes políticos como para líderes de una determinada área dentro de las empresas. Los líderes de proyectos de TI, por ejemplo, además de ser, en general, objetivos, seguros y centrados, también necesitan tener un dominio completo de sus capacidades de comunicación, ya que tienen que expresar conceptos, ideas y necesidades de una forma muy concisa para lograr los resultados esperados por sus superiores. Además, tienen que motivar a sus colaboradores a que trabajen de la forma más productiva posible.

Esta característica es la principal diferencia entre un líder de proyectos y un gerente de proyectos, por ejemplo. Los líderes son altamente eficientes y eficaces, no sólo porque normalmente poseen un conocimiento técnico más refinado, sino también porque consiguen organizar y transmitir de forma clara y objetiva a los subordinados cada una de las tareas a realizar. 

1- Ser específico

Ser específico es mucho mejor que ser ambiguo. Por ello, como ya mencionamos anteriormente, es importante que el líder de proyectos sea claro a la hora de comunicar al equipo el plan global de un proyecto. Es importante que los líderes aprendan a ser directos y sepan qué decir en cada momento de la conversación, también es importante que esperen lo mismo de los colaboradores.

Si el líder no entiende el valor de ser conciso y claro para comunicar ideas, es improbable que, al llegar al punto más importante del asunto, todas las personas del equipo estén prestando total atención a la conversación. Su objetivo debe ser eliminar lo superfluo y sólo usar palabras que tengan una gran relevancia. 

2- Tener la mente abierta

La rigidez de una mente cerrada es el más importante factor limitante del aprovechamiento de nuevas oportunidades. Esto se aplica tanto a líderes de proyectos de TI como a otros profesionales o personas. Un líder cambia el nivel y [J1] la propia estrategia en el preciso momento en que conversa con las personas que tienen opiniones divergentes y posiciones opuestas, no con el objetivo de convencerlas a que cambien de idea, sino de entender su forma de pensar.

Es impresionante la cantidad de personas que tienen miedo de manifestar una opinión o un argumento divergente. El rol del líder es promover diálogos abiertos con aquellos que tienen argumentos contrarios a los que ya se expusieron o a los del líder. Hay que recordar que lo importante no es la opinión, sino la voluntad de discutir el asunto con una mente abierta y aprender con los colaboradores. 

3- Saber cuándo es hora de escuchar

Los grandes líderes saben exactamente cuándo hablar, cuándo quedarse quietos y cuando escuchar. Alguien que tan sólo transmite incansablemente un mensaje no tendrá el mismo resultado que alguien que entable conversaciones relevantes. Sin embargo dicha actitud presupone comprender que la mejor comunicación verbal no se da en una ponencia o monólogo, sino en una conversación. 

Es evidente que la capacidad de escuchar más deriva de la experiencia que se adquiere con el paso de los años. Sin embargo, practicar esta habilidad no es difícil y, además, el conocimiento no se consigue hablando sin parar, sino escuchando más. 

4- Ser transparente

Líderes inteligentes optan por la transparencia en el diálogo. Tratan de conquistar la confianza del equipo no sólo mediante lo que dicen, sino con cada medida que toman a la hora de decidir los rumbos de los proyectos. No hay un plan secreto o cosas que no se digan. Ser transparente transmite las intenciones del líder con cada colaborador del equipo. 

Ejercitar la transparencia es un excelente paso para convertirse en un gran líder. Es lógico, sin embargo, que si la información es confidencial, ésta no se deba compartir con nadie del equipo. Además, siempre hay que intentar transmitir confiabilidad y estimular al equipo a que haga lo mismo. 

5- Referirse al grupo como individuos

Los líderes no siempre tienen el lujo de poder hablar de forma reservada con las personas. Grandes comunicadores son capaces de adaptar un mensaje de tal forma que pueden hablar con 10 personas en una sala de conferencias o a 10,000 personas en un auditorio, y hacerlas sentirse como si estuvieran hablando directamente con el líder de proyectos. Saber manejar el entorno durante un diálogo y establecer credibilidad, confianza y una buena relación son los factores más importantes para una interacción exitosa. 

6- Ser objetivo

Proyectos más complicados a menudo representan un mayor riesgo para el equipo en general, principalmente cuando hay un choque de intereses u objetivos individuales en el equipo. Sin embargo, líderes preparados tratan de superar estos retos de forma constructiva. La idea es encontrar soluciones adecuadas no para apoyar los objetivos individuales, sino los objetivos estratégicos globales. 

7- Mantener la concentración

Mantener la calma cuando las cosas se ponen difíciles es imprescindible para que el proyecto se ejecute de forma eficaz. Hay que tener en cuenta que no todos los proyectos salen como planeados. Es justamente en ese momento que el equipo de proyectos busca en el líder la necesaria calma y paciencia para enfrentar el desafío y atravesar un momento de tensión de forma más racional. Los equipos cuentan con la estabilidad y el raciocinio equilibrado de un líder para recuperar concentración y agilidad. 

8- Motivar al equipo

Ser un líder pesimista, negativo o sin encanto no es nada bueno. Claro que los proyectos a veces no salen como planeamos y eso termina por socavar la disposición y motivación del equipo, pero el líder del proyecto debe utilizar sus habilidades para recuperar la energía y motivación necesaria para un trabajo en equipo cohesivo y objetivo. 

Los grandes líderes que logran ser efectivos y eficaces en sus proyectos suelen elevar la moral del equipo y motivarlo. Esto influye fuertemente en el desempeño y la productividad de los colaboradores y en su concentración en ejecutar las tareas de la mejor forma posible. 

9- Ser accesible

Los colaboradores del equipo necesitan saber que pueden conversar con facilidad y sin barreras con el líder del proyecto siempre que surja algún problema, imprevisto o desafío que el equipo no consiga resolver. Líderes de proyecto altamente eficaces siempre están a disposición del equipo. 

10- Ser coherente y flexible

Cambiar toda la estrategia de forma abrupta es una incoherencia. Sin embargo, adaptarse a las necesidades del proyecto a medio camino no es algo imposible. Buenos líderes de proyecto son confiables y constantes y, aún así, logran ser flexibles al comunicar con credibilidad la nueva estrategia a todos los responsables, colaboradores y otros involucrados del proyecto. 

11- Practicar el respeto

Respetar la orientación sexual, cultura, edad, el nivel de escolaridad y los años de experiencia, entre otras características, es fundamental para ser un líder exitoso. El respeto tiene un impacto directo en los métodos de comunicación y en la forma como el equipo mira al líder. 

Un profesional que respeta a sus subordinados, valorando las contribuciones y opiniones de cada uno de ellos, logra mantener buenas relaciones con todos y un buen clima a la hora de ejecutar las tareas del proyecto.

Fuentes:

http://www.cio.com/article/2882199/project-management/11-communication-skills-of-effective-project-leaders.html