Hoy en día, la innovación es un diferencial que define el éxito de las empresas en el mercado.
El mundo corporativo está en constante cambio y ofrecer un servicio de calidad dejó de ser un diferencial para ser un ítem básico entre las empresas que contratan. Hoy en día, todas necesitan tener la calidad aliada con un diferencial que llame la atención de sus clientes y gane su fidelidad.
Con tantas opciones de prestación de servicio, gana espacio aquella empresa que siempre ofrece más que el de a lado. Pero, ¿cómo cambiar la prestación de servicio en el área de Tecnología de la Información? A pesar de ser una tarea difícil, no es imposible. Desde el fin de la década de los 30’s, el asunto viene siendo discutido. Fue en 1939 cuando el austríaco Joseph Schumpeter, creador de la Teoría del Desarrollo, defendió “las rupturas en los paradigmas tradicionales en relación con los productos, procesos o mercado ayudan a disparar los ciclos de crecimiento de la economía”. Los años pasaron y el término “innovación” fue añadido en la lista de atribuciones de los principales ejecutivos, especialmente de los líderes de TI.
Innovar es sinónimo de toda novedad implantada por el sector productivo, por medio de investigaciones o inversiones, o que resulta en un producto nuevo y mejorado, generando lucro para la empresa. Los profesionales del área de TI observaron la necesidad de la reflexión y de la provocación. Con este cambio, muchas empresas se enfocan en ofrecer soluciones y consultoría para el mercado corporativo, consolidando resultados positivos.
El cambio en el área de TI puede promover el aumento de la productividad, reducción de costos, diferenciación y optimización de los negocios de los clientes frente a un mercado altamente competitivo y global. Las empresas necesitan producir nuevas formas de generar valor a los clientes.
Sin embargo, el gran contrapunto que se percibe es que muchas empresas del área de TI presentan deficiencias operacionales en la búsqueda de innovación. La consultoría Delloite realizó una investigación mundial en los últimos años entrevistando a 450 profesionales de TI. De ese total, el 31% ha dicho que la innovación ocurre solamente accidentalmente en las empresas y solamente el 14% han dicho que sus organizaciones cuentan con políticas corporativas claras para el estímulo de la innovación.
Detrás de estos números, se encuentra la precaución de las empresas de TI al apostar en nuevas estrategias en un momento económico no muy favorable, porque innovar es asumir riesgos, hacer inversiones, diseñar e implantar proyectos, desde que las empresas de TI tengan planeamientos bien definidos, priorizados y riesgos calculados. Resumiendo, para innovar en la Tecnología de la Información es necesario, ante todo, entender bien la gestión de portafolio y la gestión de riesgos.
Lo que deben tomar en cuenta las empresas de TI es que el riesgo puede ser mayor o menor, dependiendo del tipo de innovación. En ese momento, el gestor es pieza fundamental, pues él necesita dominar la información para gestionar mercadológica y tecnológicamente.
Estrategias para el crecimiento
Para crecer en el mercado, además de conquistar nuevos clientes, es necesario mantener a los antiguos. Ese crecimiento en los negocios puede ser difícil, pero algunas estrategias ayudan. Hay un sinfín de sugerencias para el crecimiento, pero si se ponen en práctica cuatro de ellas, se puede hacer diferencia:
Sugerencia 1: sea un profesional confiable
Uno de los desafíos enfrentados es la forma en que los cambios en todo el escenario de la tecnología están impactando el mercado. Ahora es el momento para buscar nuevas alternativas, ofrecer nuevos productos e incluso vender soluciones enteras. Con esos cambios, los clientes se ven beneficiados con más productos en un único sitio. Por ejemplo, vender soluciones completas puede significar la comercialización del hardware, software y servicios como investigaciones de Wi-Fi y evaluación de la red. Los pequeños cambios pueden ser grandes alternativas para el cliente. Así no se construye solamente una relación de confianza, sino una relación recurrente. La creación de ese tipo de dinámica con la base de clientes, añade valor a la empresa. Cultive esa reputación y su empresa tenderá a crecer.
Sugerencia 2: ¿trabaja con ventas de productos? Entrene a su equipo
Construir un buen equipo de ventas es fundamental para el crecimiento de la empresa, ya que el éxito de cualquier negocio de reventa depende mucho de la fuerza de ventas. El equipo necesita entender los productos que vende para poder contribuir con la empresa. ¿Su equipo sabe lo que vende? El entrenamiento es fundamental. En la venta vale todo: Reuniones, eventos, videoconferencia, entrenamientos on-line, Newsletter, etc. Lo importante es hacer que la persona entienda el producto o servicio que vende.
Sugerencia 3: Desarrolle la estrategia de mercado
Hasta ahora las empresas de TI han necesitado de marketing para aumentar la cantidad de clientes. Y para aumentar las ventas, las campañas deben llamar la atención de los clientes actuales y potenciales. ¿Usted está hablando con ellos de una manera en que ellos respondan? Diez años atrás, el enfoque de marketing fue en cuestiones de impresión, pero la internet y los recursos inalámbricos han llevado a un estilo de vida móvil con ritmo acelerado. Los clientes finales son fuertemente involucrados con tecnologías móviles, incluyendo video. Por lo tanto, es necesario explorar varias formas de marketing para nuevos y actuales clientes y encontrar formas rentables para mejorar el lucro de la empresa.
Sugerencia 4: Otorgue valor a las sociedades
Únase con socios no concurrentes para beneficio mutuo. Eso garantiza presencia en el mercado proporcionando la posibilidad de vender a nuevos mercados. Las sociedades es una vía de ambos sentidos, donde todos ganan.
Fuentes:
http://commsbusiness.co.uk/features/5-strategies-to-grow-your-business/
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/786
http://www.mc.gov.br/acoes-e-programas/inovacao-tecnologica
