Siendo un prestador de servicio, el especialista debe tener el perfil correcto para la vacante.
Muchas pequeñas y medianas empresas dependen de sistemas de TI para ejecutar con éxito sus negocios. Hay una serie de razones para buscar un consultor de tecnología de la información, incluyendo la formación acerca de un nuevo equipamiento, software o tecnología. Consultores en esta área pueden facilitar conocimientos específicos, ayudar a la empresa a concluir proyectos en tiempo y contribuir para que la compañía alcance sus objetivos de negocios. Independientemente de la razón, encontrar a un consultor alineado con la empresa exige algunos cuidados.
El vice-presidente sénior, consejero-general y secretario corporativo de Signature Consultants, Michael Chrusch, apunta algunos caminos para tener más seguridad en la contratación de un consultor de TI.
Una de las primeras decisiones a ser tomada es respeto a la situación de trabajo: ¿contratar empleados o consultores independientes?
Para un colaborador regular, la organización necesita recaudar los impuestos y garantizar los beneficios sociales. Si el consultor de TI es un externalizado, toda la información acerca del grado de control e independencia deben ser consideradas.
Si la organización decide elegir el camino del consultor de TI hay otras cuestiones legales que pueden surgir. Chrusch recomienda evaluar esos factores al determinar si el trabajador será contratado o externalizado. Es importante también considerar el grado de gestión de esa persona y documentar cada uno de los factores.
1- Fortalezca cuestiones contractuales
Al recurrir a una empresa de recursos humanos de TI, sea consciente de las cuestiones contractuales, en la relación comercial entre dos o más empresas en que cada una tiene derechos y obligaciones legales. Asegúrese de resolver esa cuestión con la compañía de reclutamiento antes de firmar cualquier acuerdo.
Cerciorándose de tener cubiertas todas las posibilidades en su contrato, incluyendo costos, horas, metas, resultados, plazos y quién paga los gastos. "Sugiero que una empresa que utiliza consultores tenga su propio padrón de contrato. Un contrato padrón proporciona consistencia. Una empresa tiene mejor oportunidad de conocer las responsabilidades de cada parte y no tener que analizar cada acuerdo para determinar respuestas", dice Chrusch.
2- Haga un contrato de confidencialidad
Proteger la propiedad intelectual de las empresa es siempre primordial. Nadie quiere un consultor que tenga pose de la cuenta Twitter o uno que deje la empresa y lleve información acerca de su login. Lo ideal es establecer un acuerdo en que el consultor establece que la propiedad intelectual es del cliente, es decir de la organización que está recibiendo sus servicios.
Los acuerdos de confidencialidad son importantes y esas disposiciones deben ser incluidas en el contrato. En caso de que el consultor de TI tenga muchos clientes, es posible que alguno sea de la competencia.
3- Encuentro el perfil correcto para la vacante
Los consultores de TI, son muchas veces direccionados para proyectos relacionados al core business. Por eso es importante la realización de una entrevista detallada como si fuera un integrante del equipo. Recomendaciones y perfil adecuado a los desafíos de la empresa también son fundamentales.
4- Asegúrese de que el candidato tenga experiencia corporativa
Cuando se considera la contratación de un consultor de TI, asegúrese de que tenga experiencia y sea exitoso en el trabajo con empresas, no solamente en su sector. Solicitar referencias, verificar el portfolio de los candidatos y verlos en sites de comunidades como GitHub, Coderbits o CloudSpokes, una comunidad de desarrolladores globales ayuda en la hora de identificar fortalezas y debilidades al elegir a la persona más indicada.
5- Busque referencias también en redes sociales
Desconfíe de consultores que no están dispuestos a compartir su lista de clientes y referencias. Otro buen sitio para buscar y verificar referencias es el LinkedIn. Consultores - especialmente los de TI -, acostumbran tener presencia en las redes social. Una investigación en Twitter, Facebook y conexiones en un blog también pueden indicar el perfil de un candidato.
6- Haga preguntas relevantes durante la entrevista
Una buena pregunta para hacer al candidato es acerca de la última vez que enfrentó un periodo de inactividad o algún otro tipo de emergencia y cómo trató la situación. Además, no tenga miedo de preguntar si sus certificaciones están en día. Muchos proveedores de software exigen conocimiento acerca de las versiones más recientes, a fin de mantener la certificación actualizada.
También es recomendado cuestionar a los consultores acerca de sus relaciones con proveedores antes de firmar un contrato. ¿Será que ellos reciben comisión cuando un determinado proveedor es seleccionado?
7- Evalúe si el candidato se comunica con claridad
Saber transmitir con éxito la información de los proyectos es primordial. El consultor debe entender la tecnología y ser capaz de traducirla para el equipo. El objetivo de la tecnología es resolver problemas técnicos y de negocios. Por eso es importante tener alguien capacitado no solamente de manera técnica, también es importante que sepa interactuar con los otros equipos de forma colaborativa.
Fuentes:
http://cio.com.br/gestao/2014/05/20/sete-cuidados-indispensaveis-ao-contratar-um-consultor-de-ti/
http://programaparacomputadorr.blogspot.com.br/2012/10/como-escolher-um-consultor-de-ti.html
http://www.cio.com/article/737242/What_to_Look_for_When_Hiring_an_IT_Consultant
