Algunas de las habilidades que constituyen diferenciales importantes para este profesional de TI.
La función de CIO es, sin duda alguna, una de las más importantes de la actualidad en empresas a partir de un determinado tamaño. Este profesional está encargado de administrar a los grupos de técnicos del área de TI y verificar que todos los equipos estén funcionando en perfecto estado, además de buscar soluciones de innovación corporativa que resuelvan los problemas de la compañía, dentro de los límites de un presupuesto.
Los CIOs entienden que necesitan gestionar procesos de TI a fin de entregar resultados y satisfacer las expectativas clave. También entienden que necesitan liderar equipos de trabajo para alcanzar objetivos prestablecidos.
Sin embargo, existen algunos patrones de comportamiento y habilidades esenciales que son importantísimos para el éxito de un CIO en la función principal del área de tecnología de una empresa. Veamos cuales son:
1- Liderar de manera diferente
Un CIO de alto desempeño es un profesional con pensamiento creativo y sumamente complejo. Aún así, al liderar un equipo de trabajo, él no se basa tan sólo en sus habilidades de análisis para crear la mejor solución posible, sino que también trabaja de forma colaborativa. Esta es la principal diferencia entre un líder y un jefe.
2- Comprometerse primero con el liderazgo
De acuerdo con una encuesta realizada por Gartner, los CIOs de mayor desempeño son eficaces porque tienen la fuerte convicción de que una meta sólo se logra a través de la gente, por la gente y con la gente. No fingen que les gusta esta idea sólo porque que creen que es importante decirlo en teoría. Estos profesionales viven este concepto y lideran cambios que resulten en este tipo de liderazgo.
3- Dominar la comunicación
Los mejores CIOs saben que sus colegas –principalmente los profesionales que trabajan para ellos– siempre los están observando. Estos ejecutivos entienden que siempre están en un “escenario” y sacan provecho de la situación para reiterar mensajes integradores y valores de la empresa.
Un CIO debe garantizar, mediante un enfoque basado en claridad, consistencia, autenticidad y pasión, que su mensaje no sea solamente entendido, sino que también sea sentido. Este ejecutivo tiene que comunicar un sentimiento que, de cierta forma, estimule a las personas a tomar medidas idóneas.
4- Abrazar el lado más sensible
Los CIOs eficaces administran la paradoja de ejercer más influencia, pero mostrándose menos controladores y más vulnerables. En cambio, dicha vulnerabilidad les permite crear conexiones profundas y personales –conexiones que proporcionan la habilidad de inspirar a las personas, tanto dentro como fuera de la organización.
5- Moldear relaciones idóneas para generar resultados adecuados
En realidad, esta habilidad de moldear relaciones idóneas para alcanzar los mejores resultados posibles quizás no sea una novedad tan sorprendente para la mayoría de los profesionales. Los buenos CIOs invierten gran parte de su tiempo y energía administrando relaciones que existen dentro y fuera del equipo de trabajo: sus colaboradores de equipo, proveedores y hasta sus clientes. Ellos invierten intencionalmente en las relaciones horizontales que forman la base para generar resultados extraordinarios.
6- Desarrollar personas, no sistemas
A través del desarrollo de todos los profesionales a su al redor, estos CIOs aumentan su aptitud y capacidad para dar resultados. También saben que lo mejor que pueden hacer por la organización es dejar detrás de sí a la próxima generación de líderes. De ser así, este será uno de los legados que dejará el CIO.
7- Inspirar a los compañeros
A cambio de un sueldo fijo y regular, la mayoría de las personas tendrá un desempeño adecuado y estándar. Éstas sólo se desempeñarán a capacidad plena si creen que están involucrados en algo mayor que ellas mismas. Los mejores CIOs comunican una visión convincente que conecta los colaboradores a la empresa. Además, deja claro que los aportes de cualquier profesional son sumamente importantes y valorados.
8- No se puede tener sólo gusto por la tecnología, hay que amarla
Este punto no significa que el CIO tenga que haber trabajado necesariamente como programador en algún momento de su vida. Sin embargo, sí es importante que entienda por qué la tecnología funciona y de qué forma efectivamente se aplica en la organización.
La tecnología se encuentra en constante evolución. Por eso es probable que en cinco años las habilidades del profesional de TI e incluso las del líder de TI, que es un experto en alguna área, producto o servicio, se encuentren considerablemente desactualizadas y no se valoren tanto como hoy en día. Si el CIO entiende como algo funciona, lo mejor a hacer es administrar al equipo de TI, ayudarlo a construir grandes arquitecturas y asegurar que todas las piezas de su kit de herramientas estén integradas para crear algo grande.
9- Es necesario ser valiente
Ser valiente como CIO significa estar dispuesto a identificar y asumir sus propios errores. Es necesario estar consciente de que incluso profesionales excelentes pueden tomar decisiones equivocadas y que todos pasarán por días difíciles. Lo más importante en el caso de un error es aprender con lo ocurrido y corregirlo lo más rápido posible.
De hecho, existe una correlación interesante entre la profesión de CIO y la de un meteorólogo: cuando el CIO se despierta en la mañana, no sabe con qué se va a deparar durante ese día. No sabe cuáles serán los retos que enfrentará ni cómo transcurrirá el día. En este intento de prever el transcurso del día de trabajo, el líder de TI tienen la misma precisión que un meteorólogo que prevé el tiempo. Esto significa que sus previsiones presentarán una tasa de error de un 30%.
Es difícil y frustrante ver un CIO que no toma decisiones difíciles, evitándolas debido al riesgo asociado a dichas decisiones. Sin embargo, mientras más tiempo deje pasar, postergando tareas difíciles pero esenciales, mayor será el débito técnico de la organización.
Obviamente las soft skills –atributos personales que le permiten a un profesional interactuar de forma eficaz y armoniosa con otras personas– no reemplazan los requisitos operativos y administrativos del trabajo de un CIO. En cambio, estas habilidades constituyen un poderoso facilitador y una fuerza de amplificación que permite a los individuos superar las expectativas y maximizar el valor de la TI.
Todos los CIOs tienen que lograr buenos resultados. Sin embargo, lo que distingue a los mejores del promedio es la manera como entregan estos resultados: a través de la gente, por la gente y con la gente.
Fuentes:
http://www.cio.com/article/2414163/it-strategy/7-essential-cio-leadership-skills-that-get-results.html
https://enterprisersproject.com/article/2014/10/three-essential-cio-skills-you-wont-see-job-description
