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Departamento de RH también es importante para Outsourcing de TI

Publicado en 08-dic-2015 5:00:00

RH garantiza la eficiencia y la mejoría de los proyectos, asegurando el éxito de la compañía.

Departamento de RH también es importante para Outsourcing de TI

 

Es de extrema importancia dentro de una empresa, planear, controlar y mantener el proceso de gestión de personas con calidad para el cumplimiento de los objetivos y metas. El departamento de recursos humanos de una organización además de entrevistar, elegir, contratar y dimitir colaboradores, participa en la gestión de personas que engloba atender a las necesidades de los colaboradores y las expectativas de crecimiento y de desarrollo profesional. Considerar los recursos humanos simplemente como un departamento personal es un gran error, pues es necesario conservar ese departamento con más atención, ya que el área trata la empresa de forma estratégica,  actuando a manera de garantizar eficiencia y mejoría de los procesos, asegurando el éxito de los resultados de la compañía.

 

Eso engloba identificar oportunidades de entrenamiento, clima organizacional, mejoría en los beneficios, retención de talentos, aumento de la receta de la empresa a partir de la ganancia de productividad y mejorías en el clima del ambiente de trabajo, entre otros. Cabe al buen gestor de RH conocer bien el negocio de la empresa y actuar a manera de garantizar la eficiencia y la mejoría de los proyectos, asegurando el éxito de la compañía. Eso llevará a ganancias en la productividad y ayuda los ejecutivos a actuar de forma concisa y objetiva en asuntos importantes, como la reducción de turnover (que es la alta rotación de profesionales), retención de talentos, motivación del equipo y mejoría del clima de trabajo dentro de la empresa.

 

Externalización de TI

El departamento de RH puede desempeñar un rol importante en el proceso de externalización de la TI dentro de las empresas. Una de las razones para externalizar el área es mejorar el enfoque de la empresa, pues permite que los colaboradores se concentren en las competencias esenciales, mientras la empresa externalizada, que tiene una formación adecuada para desarrollar esa función, hace un esfuerzo para resolver las necesidades de Tecnología de la Información. La externalización permite que funcionarios internos sean mejor aprovechados, en vez de desperdiciar su tiempo en cosas que pueden ser desarrolladas por alguien que es entrenado para esas áreas específicas. Y los RH puede ayudar, y mucho, en esas elecciones y divisiones.

 

Cabe a los directores junto a los RH reconocer los riesgos de ese proyecto, pues algunas funciones de TI no son fácilmente externalizadas. Es necesario ver si el proveedor está calificado para cuidar de las necesidades de la empresa, sin perder el control. Otra preocupación incluye la confidencialidad de datos y recuperación de desastres. Para eso, un supervisor que es experto en la gestión de un miembro del equipo de TI será probablemente necesario.

 

Otro factor que puede ocurrir y que cabe a los RH saber cómo la moral de los funcionarios puede ser afectada, principalmente si hay dimisiones para que haya externalización. En relación a esos miedos e inseguridades de los colaboradores, la actuación conjunta de las áreas de RH de la contratante y contratada permitirá una evaluación individual de cada caso, para que haya un mejor aprovechamiento o desplazamiento de colaboradores.

 

Otro riesgo es que algunos proveedores pueden no documentar su trabajo en su red y sistema, o si hubo necesidad de comprar el software propio y muchas empresas externalizadas exigen un contrato de año por año, lo que limita la flexibilidad.

 

Si en el momento de la atención por el proveedor, los responsables saben hacer las preguntas correctas, saber cuál es su actuación, algunos riesgos pueden ser evitados, y para eso los RH son de gran importancia tanto para la empresa que está contratando como para la empresa contratada. Es necesario que ambos tengan una visión estratégica y un plan para su proyecto o relacionamiento. Por eso, es importante elegir el proveedor correcto, teniendo siempre en las manos una amplia investigación de los mismos, así como sus referencias. Además de insistir en un contrato o plan que incluya todas las expectativas del relacionamiento, especialmente el aspecto financiero.


Es esencial el rol ejercido por las áreas de RH de quien está contratando y de la parte contratada durante el proceso de negociación y transición del contrato, pues esa participación de ambos es factor decisivo para el éxito del proyecto, con el objetivo de disminuir los efectos internos que ocurren con empleados ligados a externalización de TI. Con eso, hay una tendencia a disminuir la desmotivación, el estrés y la ansiedad siempre presentes en ese escenario, que cuando no queda bien esclarecido, los colaboradores pueden comprometer los beneficios que el proyecto de externalización propone.

 

 

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Fuentes:
http://www.tiespecialistas.com.br/2015/07/importancia-da-area-de-rh-num-projeto-de-terceirizacao-de-ti/
http://www.informationweek.com/outsourcings-benefits-may-be-more-than-monetary/d/d-id/1021024?
http://www.pensandogrande.com.br/entenda-como-o-rh-pode-ser-essencial-para-o-crescimento-da-pequena-e-media-empresa/
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/terceirizacao-dos-recursos-humanos-pode-valer-a-pena
http://www.corpcomputerservices.com/articles/outsourcing-reasons

 



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