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Éxito con BYOD ayuda en la movilización del equipo comercial

Publicado en 25-jun-2014 5:00:00

Empresa de muebles implantó soluciones de TI que están cambiando su relación con clientes.

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La Vitra Muebles es una empresa con sede en Suiza y cuenta con su tienda principal, la VitraHaus, ubicada en el sur de Alemania. Esta en el mercado desde la década de 1950 y es conocida por buscar constantemente innovación en sus productos y servicios, además de los estilos y calidad de los muebles.


La empresa recientemente percibió que necesitaría de una política eficiente de BYOD, una vez que se presentó un número creciente de trabajadores que estaban utilizando smartphones y tablets personales al lado de laptops de la empresa en el sitio de trabajo.


Sin embargo, precisaron invertir en sistemas que soportaran la conexión de los dispositivos móviles de sus empleados, de forma segura ya sea por cabos o redes inalámbricas. Esa red era fundamental para la continuidad de los negocios, debido a que siempre se hizo énfasis entre los miembros del equipo en la comunicación y la colaboración.


Fue entonces que se decidió reorganizar su infraestructura de TI y expandir la implantación de la red local inalámbrica. El primer paso fue crear un cuadro con características y prioridades estratégicas para la implantación del BYOD. Sin embargo, la acción no ha logrado garantizar el desempeño y la seguridad de la red.


Con proveedores especializados, la Vitra contrató servicios específicos de TI y ha creado tres divisiones con zonas de seguridad inalámbrica: para operaciones de almacén, para los empleados que trabajan en la oficina y para los que visitan la VitraHaus. Después de la autenticación, la conexión es hecha automáticamente, bajando las llamadas de apoyo del equipo de TI y aumentando el confort de los usuarios, que no necesitan acordarse de incontables contraseñas. Además, la empresa pasó a tener el control acerca de quién puede conectarse a la red y a que información pueden tener acceso cierto número de usuarios.

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Con eso, Vitra ha ganó nuevos beneficios para el negocio. Los empleados pueden quedarse conectados inalámbricamente y circular libremente entre los espacios de trabajo y edificios sin tener que reiniciar constantemente sesiones y reabrir aplicaciones. Esa flexibilidad permite que el equipo de ventas realice conversaciones más detalladas con el cliente, presentando en sus propios dispositivos información de los productos.


Los visitantes, disfrutan el acceso inalámbrico para relacionarse mejor con la marca, pudiendo realizar investigaciones en el momento o bien sacar fotos o videos de productos y compartirlos con sus seguidores en redes sociales o amigos y familiares vía aplicativos de comunicación.


En cuanto a eso, la gestión tiene una visión en tiempo real de los procesos de la cadena de suministros como control de stock y transporte. Cada proceso puede ser ejecutado de forma más rápida y eficiente, gracias a scanners de códigos de barras digitales directamente ligados al SAP a través de las redes inalámbricas.


Vitra también se está beneficiando con la economía de tiempo y gastos operacionales. Tareas de TI rutinarias, tales como movimientos, adiciones y cambios, son más simples de gestionar. La expectativa de la empresa es que en el futuro sean capaces de gestionar más con el mismo número de empleados, una vez que todo puede ser hecho de forma centralizada y automática.


Otro beneficio es el hecho de que el equipo de TI esta gastando menos tiempo gestionando la disponibilidad y seguridad de la red, una vez que el dispositivo contratado detecta automáticamente interferencias y redirecciona el tráfico. En ese caso, la empresa contabiliza que la estabilidad ha mejorado alrededor del 20% desde la instalación del nuevo sistema.


El próximo paso para la Vitra es establecer una cuarta zona wireless y aumentar la productividad del equipo de ventas con la implantación de tablets. Además, los proveedores van poder ser configurados con acceso separado. La tienda también está considerando ampliar la política de control de la red para los dominios alámbricos y VPN.


La empresa se considera preparada para el futuro, estando alineadas sus estrategias mercadológicas con la gestión de TI.

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5 problemas de seguridad con BYOD

Fuente:
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/security/identity-services-engine/vitra_cs.pdf



Categorias: BYOD