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14 cosas que todo profesional de TI debería saber

Publicado en 12-ene-2016 5:00:00

Saber resolver problemas de informática que surgen en el día a día de la empresa es una de las competencias del profesional.

14 cosas que todo profesional de TI debería saber

De acuerdo con el estudio “Habilidades en Redes y Conectividad en América Latina”  (Networking Skills Latin America), hecho por la IDC, a petición de Cisco en América Latina, se analizó la disponibilidad de profesionales capacitados en TI entre los años 2011 y 2015 en ocho países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela.

 

El estudio reveló que en el año 2011 América Latina tuvo una laguna de aproximadamente 139.800 profesionales con conocimientos en redes y conectividad, los cuales planean, diseñan, administran y apoyan tecnologías de redes en una organización, aumentando hasta los 296.200 para el 2015. Estas cifras representan una carencia del 27% en el año de 2011 y de 35% en el 2015.

 

A pesar de ser un área en expansión, el mercado atraviesa algunos problemas al momento de encontrar un profesional de TI. Evaluar y retener el talento son algunos problemas que los corporativos enfrentan.

 

Por ser un área extensa y al mismo tiempo específica dentro de la empresa es necesario que la empresa invierta en capacitación. Todo esto para que el funcionario sea apto para ejercer tal función dentro de la empresa. Pero, independientemente del cargo ocupado o de la empresa en que se trabaja, ya sea pequeña, mediana o grande, el profesional de TI necesita saber algunas cosas sobre la profesión.

 

A continuación se enlistan algunas cuestiones básicas que el profesional del área de Tecnología de la información necesita saber para su día a día.

 

1- Resolver pequeños problemas

El profesional de TI debe ser capaz de solucionar todos los “problemitas” que surgen en el día a día de la empresa. Pero ¿Cuáles serán esos problemitas? Depende de cada empresa, aunque básicamente sería mapear la impresora en la red, hacer backup de archivos o configurar una red inalámbrica. En ese caso, no es necesario ser especialista en técnicas, sin embargo las personas asocian que el profesional de TI sabe todo sobre informática.

 

Entonces prepárese: los colegas esperan que, aparte del trabajo desempeñado en el sector TI, el profesional sepa hacer cosas básicas y habituales del día a día empresarial.

 

2- Socorro en el help desk

Es esencial que los profesionales se ayuden en el día a día. La regla es válida para todos, inclusive los CIO´s de la empresa. El profesional de TI necesita y debe tener tiempo para  atender el teléfono. Ese comportamiento hará que los colegas de help desk admiren la conducta servicial del profesional de TI que siempre podrá enseñar algo durante el servicio prestado.

 

3-Presentación

Al ser un área considerada por muchos como bastante técnica, es interesante que el profesional de TI hable en público, o que realice presentaciones para los demás colegas en el trabajo.

 

Las presentaciones pueden ser sobre un simple tutorial. Lo interesante es que el profesional de TI sepa explicar algo y se sienta cómodo en el momento. Hablar en público es una habilidad que muchos profesionales necesitan tener y dominar. Lógicamente, para los que no dominan el arte de hablar en público, practicar al frente de un espejo, escribir la base del texto que se va a presentar son algunas sugerencias importantes.

 

4- Didáctica

Por extraño que parezca, la mejor manera de aprender es enseñándole a alguien. El motivo es sencillo: para enseñar es necesario estudiar. De esa manera, el profesional que enseña también está aprendiendo. Y el estudio es algo extremadamente fundamental para los profesionales de TI, ya que el área se encuentra en evolución constante todos los días.

 

5- Estar siempre en busca de conocimiento

Los profesionales de TI deben estar siempre en busca del conocimiento, pues, como ya fue dicho anteriormente, el área está en constantes cambios. Para esto, es importante que se participe en conferencias, seminarios y eventos del sector con el objetivo de buscar nuevos conocimientos.

 

6- Entender de redes

Muchos esperan que los profesionales de TI resuelvan los problemas diarios con relación al funcionamiento de la red corporativa. Todo esto para resolver cuestiones complejas o problemas rutinarios. Por tanto, es interesante adquirir conocimientos en  gerenciamiento de redes, aunque no formen  parte de sus mejores habilidades en TI.

 

7- Administrar sistemas

El profesional de TI debe entender acerca de las autorizaciones de archivo y niveles de acceso para cada colaborador. Además, también es importante que sepa porqué es importante que otras máquinas conversen con los controladores de dominio.

 

8- Camino de red

El profesional debe ser capaz de usar alguna herramienta de captura de red. Y como opción debe saber cómo conseguir la información que será analizada por un ingeniero de red.

 

9- Diferenciar servicios

Es fundamental que sepa la diferencia entre latencia y el ancho de banda ancha. Recordemos que la latencia es el tiempo que tarda un paquete para llegar a su destino. Por otro lado, el ancho de la banda es el máximo de datos que un link puede soportar. Aunque sean conceptos relacionados, son diferentes.

 

10- Saber planear

Es esencial que el profesional de TI sepa ejecutar un script. Ésta práctica ofrece resultados rápidos y que ayudan a la empresa como un todo. Sin embargo, eso no lo hace un programador.

 

11- Cautela con archivos

Por más avanzadas que sean las tecnologías, es esencial y fundamental que el profesional de TI realice periódicamente un backup de todos sus archivos. Esto es necesario ya que los archivos de la empresa, además de sigilosos e importantes, corren riesgos frecuentes de invasión. Por tanto, tener esos datos en más de un local es algo esencial para la seguridad digital de la compañía.

 

12- Documente todos los pedidos

Contra hechos no hay argumentos. Por eso, es fundamental que todo trabajo esté documentado. Vale la pena siempre escribir y dejar guardado todo en una carpeta de fácil acceso. La regla aplica inclusive para las tareas más sencillas del día a día.

 

13- “The Cukoo’s Egg”

Lectura obligatoria para los profesionales de TI,  el libro habla acerca de cómo capturar criminales on-line. Es un libro que envuelve al lector y que proporciona muchas enseñanzas para los profesionales del área.

 

14- Estar siempre dispuesto a trabajar

El personal de TI debe estar consciente de que el trabajo nocturno hará parte de su rutina. Aparte de agregarle experiencia, ese servicio puede construir un buen nivel de amistad dentro de la empresa.

 

 

 

Fuentes:
http://www.infoworld.com/article/2618475/data-center/data-center-6-things-every-it-person-should-know.html?nsdr=true#tk.ifw-infsb
http://computerworld.com.br/carreira/2008/10/15/as-15-habilidades-essenciais-que-todo-profissional-de-ti-deve-ter
http://www.datacenterdynamics.com.br/focus/archive/2013/03/estudo-revela-falta-de-m%C3%A3o-de-obra-qualificada-para-ti-no-brasil

 

 



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