En un escenario en que las nuevas tecnologías despuntan a todo momento, con soluciones destacadas, es necesario actuar de forma rápida y ser preciso en las elecciones.
La Transformación Digital ha exigido la atención de las empresas, sobre todo en el sentido de optar por una herramienta tecnológica. Vertientes como la Cloud Analytics, Machine Learning, entre otras, son algunos de los nuevos términos que están en el redar de los administradores y líderes de TI.
En ese escenario en el que nuevas tecnologías despuntan a todo momento con soluciones destacadas, es necesario actuar de forma rápida y ser preciso en las elecciones. Unos de los desafíos del área de TI, es justamente realizar las ecuaciones de riesgos, costos y abastecedores, pues son exactamente esas tecnologías que impactarán de forma directa en las operaciones y negocios de la empresa.
Muchos son los ejemplos de negocios que, al intentar salir al frente en el proceso de Transformación Digital, acabaron por elegir abastecedores inadecuados y tecnologías que no “conversan” con otros sistemas importantes de la organización, causando innumerables problemas, como atrasos en el desarrollo y desperdicio financiero.
Actualmente, una de las estrategias que ha sido compartida entre los CIOs, es la de experimentos de “bake-offs”, una forma de degustar soluciones entre abastecedores que ofrecen tecnologías similares.
Otra recomendación, son las pruebas de concepto – o PoCs, en un proceso en el que, a partir de un piloto, modelan un escenario para probar la ejecución de la tecnología en sus organizaciones.
Gigantes como Google, por ejemplo, llegan a crear verdaderas ciudades para probar nuevas tecnologías. En una reciente cooperación con el gobierno canadiense, la Alphabet, fue la encargada en desarrollar un área de 4.9 hectáreas y probar tecnologías, materiales y procesos emergentes para la ciudad de Toronto.
Ve 3 consejos, a partir de la experiencia de TI, en el proceso de prueba de nuevas tecnologías.
1 – Examinar a los abastecedores: al verificar la necesidad de una nueva tecnología, uno de los primeros consejos de los CIOs es examinar a los abastecedores. Y el bake-off es muy importante para probar a socios ya homologados en la oferta de una nueva herramienta, así como incorporar soluciones de otros abastecedores, como startups.
En este caso, es importante también verificar a los clientes de las empresas que fueron parte del proceso, si están satisfechos con la solución y si la inversión financiera realizada fue adecuada.
Un ejemplo de bake-off fue la del vendedor al por menor AutoNation. El administrador de TI verificó un problema en la administración de datos, que generaba innumerables backups todo el mes sin necesidad alguna, sobrecargando al sistema de almacenamiento. Para resolver el problema, contrató al abastecedor actual y abastecedores no homologados para probar nuevas soluciones. Una reducción del 40% en el costo de almacenamiento vino justamente de una de las startups que participaron en el proceso.
2 – Validar riesgos e influir en los precios al apostar en tecnologías no probadas: Fuera de parecer una estrategia arriesgada, probar una tecnología no comprobada, por medio de pruebas de concepto (PoCs), puede ser interesante. Las PoCs acostumbran mostrar para las empresas futuros caminos, como fue el caso de la Zoom, una startup de videoconferencia en la Nube que tiene una base de más de un millón de clientes en su plataforma.
El CIO de la empresa usó pruebas de herramientas en la Nube, mucho antes que las empresas tuviesen esa opción como una necesidad. Otro punto importante de esta opción es la posibilidad de influir en la consolidación de productos a futuro y obtener mejores procesos a partir de la asociación.
3 – Atención a las métricas: como en todas las áreas, atender a las métricas e indicadores es fundamental para la toma de decisiones. Y los líderes de TI recomiendan incluir PoCs en otras áreas del negocio a fin de ofrecer indicios de cómo las herramientas irán a influir en otros procesos y colaboraciones.
El área de TI debe estar atenta durante un PoCs para levantar y verificar puntos que serán importantes para los resultados de las pruebas. Por lo tanto, es recomendable la verificación de métricas cualitativas y cuantitativas que mostrarán funcionalidades y su desempeño, así como mostrar cuáles son las necesidades y soporte que el abastecedor deberá estar habilitado para cumplir.
En resumen, las empresas de tecnología que quieren ganar mercado, ofrecen de alguna forma el probar sus productos. Las empresas que tienen la necesidad de nuevas tecnologías requieren disfrutar de esas posibilidades antes de decidir por un producto u otro.
