Especialistas del área garantizan que esa modalidad es una opción inteligente para la empresa.
¿Usted ya pensó en hacer la tercerización del servicio de TI de su empresa?
Esa actividad se está convirtiendo en algo muy importante y es un término muy buscado por grandes corporaciones. La tercerización de los servicios de TI es una tendencia que crece cada vez más, y muy pronto será fundamental para la salud de una empresa. En los últimos años, el servicio aumentó significativamente y la tendencia de progresión es continua. Pero, ¿por qué ese tipo de tercerización viene ganando tanto terreno en el mercado de tecnología?
Especialistas del área, garantizan que esa modalidad es una opción inteligente para la empresa porque puede aumentar la productividad del equipo interno, ofrece mayor seguridad al contar con un monitoreo en tiempo real las 24 horas del día, siete días por semana, además de eliminar el constante cambio de colaboradores en el área de TI, sus faltas y hasta los períodos de vacaciones, pues todo estará concentrado en otra empresa capacitada y responsable para ejercer integralmente la función.
Para quien piensa, que las actividades operacionales y técnicas van a ser solamente transferidas para la empresa contratada (como ocurre en otros segmentos profesionales), en el área de TI, la tercerización funciona diferente: el contratante conversa directamente con el contratado buscando las mejores soluciones para el servicio.
El resultado es un trabajo ejecutado de forma más próxima y con garantía de satisfacción de ambas partes. Después de todo, el relacionamiento generado entre el contratante y el contratado va más allá de la relación de pago y servicio prestado. También es necesario que esa modalidad ofrezca beneficios, por ejemplo; reducción de costos, compartimiento de riesgos y responsabilidades, mejoría en el foco empresarial y otros.
Uno de los principales beneficios de la tercerización de servicios de TI es la posibilidad de transferir las actividades operacionales y permitir el foco en las actividades principales. Al externalizar las operaciones de TI se transfiere a una empresa especializada esas funciones que van a ser mejor ejecutadas. El resultado es la mejoría en la eficiencia de los servicios prestados y también de los procesos y actividades internas debido a la contratación de un servicio externo de calidad.
Hasta el momento el mercado de tercerización de TI está concentrado en las empresas de servicio de gestión de banco de datos y Data Centers, pues las compañías precisan invertir mucho en lo operacional y en lo financiero para mantener su propio control de datos.
Ventajas de la tercerización
El departamento de TI es vital dentro de la empresa para desempeñar varias funciones importantes. Esas funciones pueden involucrar desde el apoyo para mantener la operación segura, hasta la responsabilidad de mantener el sistema de la compañía funcionando correctamente. Externalizar el servicio de TI trae inúmerables ventajas. Conozca algunos beneficios, independientemente del segmento de la empresa involucrada:
1- Reducción de costos
Tener un equipo de TI es esencial, pero el costo de un equipo propio no siempre es viable. Para tener un equipo con gerentes y especialistas, es necesario invertir en buenos sueldos. Además de los costos de pagos de funcionarios, encargados de trabajo y afines, aún así es necesario tener conocimiento para efectuar las contrataciones y mantener a esos funcionarios dentro del equipo.
La tercerización de TI presenta un costo mucho más accesible, una vez que la contratación, pagos y requerimientos quedan bajo la responsabilidad de la empresa contratada. El cliente se preocupa solamente con la ejecución del servicio, y el trabajo funciona como si el equipo fuera propio.
2- Control de los servicios
Una empresa especialista en tercerización de TI debe presentar informes frecuentes de los servicios ejecutados, de los desempeños y del estado de los equipamientos (redes, hardware, software, telefonía), lo que permite que los gestores y responsables de la empresa del cliente tengan un control que no siempre es presentado por funcionarios propios.
3- Retorno de inversión
Además de reducir costos y preocupaciones con contrataciones, la tercerización de TI presenta retorno de la inversión realizada a largo plazo. Uno de los roles desempeñados por un equipo de TI externalizado es evaluar constantemente el desempeño y el consumo de los equipamientos para sugerir mejoras y adquisiciones que ayuden a la empresa a obtener economía de consumo y aumento de productividad que se reflejen en el crecimiento y rentabilidad del negocio.
4- Know-how de especialistas
Una empresa tiene conocimiento de diferentes tecnologías, sistemas, marcas y fabricantes, que necesitan de actualización constante de datos e información, para poder disfrutar por completo de sus funcionalidades. Tener un especialista para cada plataforma y tecnología no es viable para una empresa, pero es posible cuando hablamos en Outsourcing de TI.
5- Garantía de calidad
La tercerización de TI engloba la gestión de diversos servicios vitales para el negocio, como correos electrónicos, sistemas operacionales, backups, contingencia, seguridad de datos, entre otros. Al garantizar el funcionamiento y continuidad de esos servicios, la empresa que externaliza TI garantiza un restablecimiento de la operación en caso de fallas, dentro de un determinado plazo – compromiso ese no siempre es asegurado por un equipo de TI proprio.
Externalizar el servicio de TI puede ser una buena opción para quien quiere crecer y destacar en el mercado con confianza y solidez. Eso porque el empresario tendrá la seguridad de que el área vital de su empresa estará en manos de especialistas.
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Fuentes:
http://www.metrobyte.com.br/servicos-de-ti/terceirizacao-de-ti/
http://www.grupoitpro.com.br/terceirizacao.php
http://www.grupoitpro.com.br/terceirizacao.php
http://www.penso.com.br/vantagens-da-terceirizacao-de-ti-para-as-empresas/
http://corporate.canaltech.com.br/noticia/gestao/Pressao-por-reducao-de-custos-impulsiona-terceirizacao-de-servicos-de-TI/#ixzz2zBLIjLH3
