El uso de equipamientos personales en la empresa es un cambio esencial para el mundo corporativo.
Con la tecnología inserida en nuestro día a día es un hecho que muchas empresas tienen en su cuadro de colaboradores a los que llevan al lugar de trabajo sus tablets o los que usan sus smartphones para resolver cuestiones relacionadas a la empresa.
Ese hecho, le deja al funcionario voluntad para usar los dispositivos o aplicativos que más le agraden, facilitando la realización de sus tareas profesionales. Las empresas percibieron que los que disfrutan del BYOD están siempre adelante de la vanguardia tecnológica y que es más ventajoso “dar” esa libertad al colaborador, que prohibir y proporcionar un ambiente de trabajo cuestionable.
Un segundo estudio realizado por la Dell, arrojó que más de dos tercios de las empresas que permiten el uso de BYOD, han visto reflejado un aumento considerable en la productividad de los funcionarios. Más de la mitad de las empresas investigadas también creen que tendrían que enfrentar desventajas competitivas, en caso de que se impida el uso de los aparatos móviles. Con eso se haría evidente un retroceso, al prohibir el uso de equipamientos personales en las empresas, pues es una tendencia difícil de ser controlada. ¿Pero porque traer un dispositivo personal para trabajar torna los funcionarios más productivos? ¿Cómo la TI puede y debe reaccionar ante ese escenario?
Otro estudio acerca del tema, fue realizado por la empresa de investigación de tecnología Gartner. En ese levantamiento quedó evidente que casi el 90% de las empresas apoyarán el BYOD en el 2014. Creen que permitir que los colaboradores lleven sus dispositivos personales, puede ofrecer beneficios significativos para las empresas que luchan por trabajar con lo más reciente en tecnología de información, sin exceder sus presupuestos de TI. Sin embargo en ese contexto, la empresa deja de ser dueña del ambiente tecnológico de sus usuarios.
¿Y cómo hacer frente a ese ‘tsunami’?
Primeramente se debe elaborar una buena estrategia, a pesar del hecho de que BYOD puede aumentar la productividad de la empresa, y por otro lado puede traer molestias. Por ejemplo, el hecho de que los usuarios compren sus smartphones no significa que la empresa debe quedar parada esperando que ellos los traigan y los conecten a la red corporativa. Es imposible controlar la entrada de esos equipamientos, pero por otro lado liberar todo el acceso aumenta el riesgo de invasión a la red corporativa. La empresa necesita definir una política de uso de los equipos móviles, siendo que el área de TI debe liderar el proceso involucrando otros sectores como gestión de riesgos, RH y jurídico, una vez que los aspectos legales y de trabajo están involucrados.
No todas las empresas van a tener el 100% de su cuadro de funcionarios formados por BYOD, estan los que adoran la tecnología y los que se resisten un poco al cambio. En esa hora vale definir también una estrategia de uso y de adquisición. Para definir esas cuestiones es importante tener la visión de que una empresa global no podrá tener solamente una política de uso. También debe ser definido quién se hará cargo de los costos de las llamadas y si la alternativa BYOD va a ser obligatoria.
Hay también cuestiones que se refieren al pago de llamadas corporativas hechas por medio de aparatos personales, es una cuestión muy variable. Debido a que muchas empresas reembolsan a los funcionarios que usan su propio dispositivo en las actividades profesionales. Estas pagan los costos de las llamadas móviles y del acceso a datos. En cuanto otras cobren la mitad de los gastos, mediante la presentación de un informe de gastos.
¿Pero que hacer en el caso de los colaboradores que no desean entrar en el programa? ¿El BYOD es una condición obligatoria? ¿Para esto la empresa va adquirir smartphones? en caso de ser posible, ¿esa adquisición podrá ser vista como beneficio diferenciado a los que compraron por cuenta propia? ¿Ese punto puede ser considerado un problema? ¿La empresa podrá obligar al funcionario a cambiar de comportamiento? Son preguntas que muchas veces solamente podrán ser respondidas de empresas para empresa de acuerdo con su política de reclutamiento.
Una salida para esos colaboradores es dejarlos libres para usar otro equipamiento personal, sin acceso corporativo. Es muy común hoy entre usuarios BlackBerry que también utilicen un iPhone o Android.
A pesar de las alternativas para responder esas cuestiones, no hay como negar que la tecnología es avasalladora. Y que ese cambio es esencial para el mundo corporativo. En fin, con los dispositivos móviles personales, la empresa podrá ampliar su atención a los clientes y a su vez facilitar la fidelización de estos. Debido a que nadie quiere hacer negocios con una organización que no puede ofrecerles un servicio de calidad en tiempo hábil.
¿Su empresa ya aceptó las ventajas de dejar a los funcionarios traer sus propios dispositivos para el trabajo? Hable con ellos, promueva el cambio y aumente su productividad.
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Éxito con BYOD ayuda en la movilización del equipo comercial |
Fuentes:
http://tweakyourbiz.com/technology/2013/08/23/4-reasons-why-byod-is-taking-over-the-office/
http://www.ibm.com/midmarket/br/pt/articles_byod_como_comecar.html
