Conozca algunas sugerencias para tener un perfil corporativo con alta nivel de conversión para la marca.
Con posts cortas y objetivas, el Twitter es una de las medias que más generan leads entre las empresas B2B de tecnología. De acuerdo con la investigación “tweets en acción”, promovida por el propio Twitter en sociedad con la empresa americana Compete, el 59% de las personas que leyeron un tweet a partir de una empresa de tecnología B2B ya visitó el site de la empresa, en comparación con el 40% de los usuarios de internet que no leyeron un tweet.
Aún segundo la misma investigación , usuarios del Twitter buscan marcas de tecnología B2B a una taja significativamente más elevada (el 30%) en comparación con los utilizadores de la internet media (el 12%). En otras palabras, las personas que leyeron tweets de empresas de tecnología B2B son más propensas a buscar esas marcas on-line.
Para generarse más leads a partir do Twitter, sin embargo, no basta solamente tener un perfil en la red social. Es fundamental tener un plan de acción para crear la cuenta de la empresa. Preguntas como: quién va tener responsabilidad por la cuenta en el Twitter, si la empresa está preparada para responder y actuar al mismo tiempo y cual será el tipo de contenido, deben ser analizadas antes que el perfil sea personalizado.
Crear un fondo de pantalla que exhiba los productos de la empresa, identidad de marca, etc es un gran llamativo visual para los usuarios. En secuencia, buscar por personas en que la marca tiene interés y empezar a seguirlas, intentando crear un relacionamiento. Un error común, sin embargo, es intentar lograr el mayor número posible de seguidores, como si más fuera mejor.
Después, es esencial estar en contacto con los seguidores. Una boa sugerencia es transformar el Twitter en una herramienta de diálogo y no hacer de él solamente una herramienta de transmisión de información.
Mantener el perfil actualizado y tener posts frecuentes es fundamental, pero no de forma exagerada para no ser considerado un spammer. Los tweets pueden ser aprovechados para ofrecer descuentos y promociones o mismo informaciones en primera mano. Eso muestra que la empresa valoriza sus clientes y seguidores.
Después de la cuenta abierta, acompañe otras sugerencias que podrán traer más conversión a favor de la empresa:
1- El marketing y el Twitter trabajando juntos
El Twitter y el departamento de marketing deben trabajar simultáneamente, independiente de los otros canales de divulgación. Por ejemplo, cuando la empresa también utiliza el Blog como herramienta, siempre que sea desarrollado un nuevo contenido debe ser pensado en los caracteres que van a ser utilizados para el Twitter. En el caso de las empresas ‘B2B’ todas las veces que haya un post de algún cliente, seria interesante hacer retweet direccionando sus seguidores para la cuenta del socio.
2- Tweets automáticos
A pesar de cuestionable por estudiosos que creen que auto-twittar no sea autentico, los tweets automáticos facilitan la rutina del controlador del perfil y organizan los temas que entran en el aire de forma estratégica. El Hootsuite, por ejemplo, es una plataforma que permite auto programación de posts, que determina cuando los tweets entran en el aire. La única preocupación del controlador es en acompañar la repercusión y si necesario responder a los usuarios que entraren en contacto con su página.
3- ¡Siempre seguir!
El secreto del éxito para el crecimiento en la cantidad de seguidores es seguir los otros perfiles. Una manera fácil de encontrar seguidores que puedan ser interesantes para la marca es encontrar hashtags que tengan relación con el negocio. El Twitter también tiene un recurso de "Who to Follow", que a veces hace buenas sugerencias.
4- Vínculos profesionales
Además de seguir los clientes actuales y los que están en potencial, también es posible usar el Twitter para conectarse con la media, blogueros, analistas e otros formadores de opinión estrechando cada vez más los vínculos profesionales. La empresa puede compartir su contenido y mencionarlos en sus tweets. Solamente no puede pedir para que ellos compartan su contenido hasta que usted tenga un relacionamiento establecido. Sin embargo, una vez que ellos decidan compartir su contenido, usted puede ganar bastante exposición gratuita con su público objetivo.
5- Contenido atractivo y auto promoción
Una empresa puede y debe seguir la otra y encorajar personas a hacer el mismo, en fin, en el Twitter lo que importa es ser seguido. Para eso, ambas necesitan ofrecer contenidos atractivos. La mejor manera de hacer eso es postar contenidos que los otros desean compartir con sus seguidores. Cuanto más eso ocurre más se multiplican las personas que interactúan con su contenido. Una sugerencia es incluir el ícono "Follow Me" del Twitter el en portal institucional, blog, en correos electrónicos corporativos y en otros canales sociales siempre que posible.
6- Anúncios en el Twitter
Los recursos de publicidad del Twitter permiten que la empresa promueva perfiles o tweets específicos, lo que ayuda a hacer nuevos seguidores, bien como promover algunos tweets ayuda a obtener cliques.
7- Promueva chats vía Twitter
Personas gustan de novedades y salir del obvio es una opción también dentro del Twitter. En vez de solamente tweets, es posible empezar una discusión a través de los chats. La empresa agenda un horario y invita sus seguidores para discutir con un especialista algún tema específico. Con esa acción es posible tener mayor exposición que los 140 caracteres para presentar alguna novedad de manera más divertida e informal.
Además de esas sugerencias es esencial compartir el contenido de los seguidores y mantener la página siempre actualizada. El importante es fornecer a los seguidores informaciones útiles, bien como construir una política de buena vecindad con las personas con que la empresa relacionase. Vale acordar también que una empresa no es solamente sus productos y servicios. Tener una comunicación transparente y honesta, permite que el Twitter devuelva feedbacks sinceros acerca de la marca.
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Fuentes:
http://marketingdigitalenovasmidias.blogspot.com.br/2010/04/dicas-de-como-usar-o-twitter-favor-da.html
http://www.business2community.com/twitter/7-ways-b2b-technology-companies-can-use-twitter-for-lead-generation-0440966#!0WwZj
