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¿Cómo IoT afectará el sector financiero?

Publicado en 21-jul-2016 5:00:00

Los bancos necesitan invertir fuertemente en innovación para atender los deseos de sus clientes que cada vez están más digitalizados.

¿Cómo IoT afectará el sector financiero?

 

El tipo de conexión máquina a máquina puede generar puntos de preocupación, especialmente por tratarse de una tecnología relativamente nueva, que sufre constantes alteraciones y que tiene estructuras de seguridad digital aún frágiles, con la adquisición de conocimientos en curso y con inversiones insuficientes para la gran cantidad de datos que se están generando.

 

Sin embargo, el Internet de las Cosas (IoT) promete revolucionar el sector financiero mundial, especialmente en el monitoreo de clientes, que hoy es responsable del 30% del presupuesto de inversión de las instituciones, pero que para el 2020 deberá crecer a un 34%, de acuerdo con el estudio hecho por la TCS – Tata Consultancy Services.

 

De acuerdo con la TC, entre las iniciativas más populares del IoT están las aplicaciones móviles, con un 65% de adhesión en los bancos. Las aplicaciones de celulares de bancos ya cambiaron la vida de muchos consumidores, permitiéndoles hacer transacciones financieras, tales como pagar cuentas por medio de lecturas de códigos de barras en un celular o inclusive el uso de biometría, herramienta que permite sacar dinero y realizar otras transacciones financieras por medio del reconocimiento digital.

 

Cisco prevé que el número de dispositivos tecnológicos usados como accesorios, crecerán cinco veces para el 2019 en los Estados Unidos, llegando a 170 millones de unidades conectadas. Esos accesorios harán crecer hasta 19 veces el tráfico de Wireless en el mundo. Para que los bancos estén presentes en el proceso de movilidad de las personas, deben buscar innovaciones que faciliten aún más el día a día de sus clientes.

 

No obstante, otro estudio de Cisco reveló que existe una laguna entre las expectativas de los consumidores digitales y lo que los bancos actualmente están ofreciendo a sus clientes en relación al IoT. Cisco entonces propuso algunos conceptos especializados en servicios bancarios y concluyó que la institución financiera, al enfocarse en la consultoría virtual y en soluciones móviles, encontrará oportunidades inmediatas para relacionarse con los antiguos clientes y atraer nuevos, aumentar sus ganancias y rentabilidad.

 

El IoT se caracterizará por el constante cambio de tecnología e infraestructura. Los bancos tendrán que invertir en esta innovación, en el desarrollo de su agilidad y la capacidad de cambio, para que puedan evolucionar y adaptarse rápidamente a estos cambios.

 

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Caso exitoso: Garanti Bank, Turquía

El Garanti Bank, un banco turco, es un ejemplo de institución financiera que se tomó en serio el IoT. Crearon una aplicación iGaranti, que es un coach financiero inteligente basado en Smartphone.  Enfocado en las necesidades financieras diarias de los clientes y, además de transacciones bancarias, ofrece también servicios personalizados creados para facilitar la vida diaria de sus clientes cómo, por ejemplo, enviar notificaciones sobre productos de marcas preferidas del cliente que están en promoción cerca de dónde se encuentra.

 

También ofrece un presupuesto estimado mensual, dependiendo de los gastos previos. Los clientes pueden ver su saldo, agendar pagos mensuales y lo que quieran ahorrar. Un avatar les da consejos inteligentes basándose en la percepción del cliente y recibe órdenes del cliente por comando de voz. Toda la aplicación puede ser fácilmente navegada sin usar las manos, solo por comando de voz.

 

El segmento financiero tiene la necesidad de una continua innovación. La innovación es el motor esencial de la competencia y de la rentabilidad en los negocios en todo el sector financiero y si el Internet de las Cosas se presenta como una realidad emergente en las empresas, que promete cada vez más estar presente en su rutina, nada más claro que las inversiones por parte de los bancos en tecnologías estén en tendencia para acompañar este ritmo.

Desarrollar la capacidad de innovar rápidamente permitirá que los bancos crezcan su cartera de clientes, así como fortalecer su posición en un mercado culturalmente competitivo.

 

Fuentes:

http://computerworld.com.br/como-internet-das-coisas-iot-vai-mudar-tambem-o-setor-financeiro
http://www.voit.com.br/ioe-e-alternativa-estrategica-para-impulsionar-setor-financeiro/
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=site&infoid=39008&sid=15

 



Categorias: Internet of Everything