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Conexión VPN y trabajo a distancia: 5 problemas principales y cómo resolverlos

Publicado en 16-nov-2020 5:00:00

Este tipo de red puede garantizar la protección y privacidad de los datos y sistemas corporativos. Sin embargo, es fundamental saber cuáles son sus posibles errores para corregirlos rápidamente.

 

Conexión VPN y trabajo a distancia: 5 problemas principales y cómo resolverlos

 

 


Con el aumento del trabajo remoto debido al COVID-19 y la necesidad de distanciamiento social, muchas empresas han invertido en conexiones VPN para ofrecer seguridad y privacidad a sus usuarios al momento de acceder a informaciones y sistemas corporativos.

La red VPN (Virtual Private Network) es una manera de conectarse al Internet de forma segura y puede usarse para acceder a páginas web restringidas en ciertas regiones, proteger las actividades de navegación de miradas indiscretas en el Wi-Fi público, entre otras funciones.

Ha sido una excelente aliada del trabajo a distancia para combatir las acciones delincuentes, puesto que permite que las organizaciones garanticen la protección de sus datos y sistemas, incluso cuando varios usuarios acceden a ellos de manera remota.

Sin embargo, muchas organizaciones empezaron a utilizar este tipo de red sin mucha preparación, creyendo que son 100 % seguras y efectivas. Pero la realidad es diferente. Así como cualquier otra red, la VPN también es susceptible a errores.

¿Sabes cuáles son los principales problemas que puede haber con una conexión VPN? ¿Y cómo resolverlos? ¡Lee el artículo de hoy para aprender sobre esto!

¿Qué es una conexión VPN y cuáles son sus beneficios para el trabajo a distancia?

La VPN es un tipo de red de comunicación privada la cual, al crear una conexión cifrada por medio de un servidor seguro, funciona como una especie de túnel entre los usuarios y servidores del Internet.

Ofrece una conexión cifrada con alto nivel de anonimato y seguridad, lo cual permite un acceso privado y sin restricciones. Esto hace prácticamente imposible que una persona con malas intenciones logre interceptar la comunicación, pues para decodificarla es necesario tener la clave de acceso.

Gracias a esto, la VPN es extremadamente importante para el trabajo remoto. Los funcionarios que están trabajando a distancia pueden usar la red de forma anónima y cifrada, impidiendo que la conexión sea monitoreada y rastreada hasta su fuente.

De esta forma, tener una buena VPN es una medida indispensable, ya que garantizará que los trabajadores realicen sus tareas del día a día de forma segura, sin preocuparse con el acceso remoto a datos corporativos.


5 problemas principales de la conexión VPN y cómo resolverlos

Así como cualquier otro tipo de red, la VPN está sujeta a fallas y, por esto, es fundamental que las empresas sepan cómo resolverlas y garantizar que sus usuarios sigan trabajando con seguridad.

Descubre, a continuación, los 5 principales problemas de la conexión VPN y cómo resolverlos:

1. Tiempo de sesión expirado
El "timeout" de la VPN puede ser causado por problemas del proveedor de servicio, de la conexión del usuario o incluso del dispositivo utilizado. Por esto, la empresa debe conocer cada una de las posibles fuentes.

De esta manera, cuando se expira la sesión de acceso VPN, es necesario verificar si:

  • El servidor de VPN paró de responder.
    El software de VPN del usuario debe actualizarse.
    La conexión de Internet bloqueó la VPN.
    La conexión es inestable, entre otras situaciones.


Es importante que la organización detecte la fuente del problema para poder tomar las medidas correctas con el fin restaurar el acceso seguro para los usuarios.

 


2. Conexión VPN rechazada
Otro problema que las empresas pueden enfrentar es el rechazo de la conexión con la VPN. Esta situación es muy común y hay muchos motivos para que esto suceda.

Para resolverlo, es necesario asegurarse de que el servicio de acceso remoto y el router están funcionando adecuadamente. De lo contrario, es necesario verificar que la conectividad básica TCP/IP esté funcionando correctamente.

3. El cliente de VPN no logra conectarse al servidor
También es muy común ese tipo de falla denominada "Error 800" y sucede cuando un firewall de red bloquea el tráfico de la red VPN o cuando el usuario informó mal la dirección al servidor.

Para repararlo, será necesario verificar si la información del servidor VPN está correcta. En caso de que ese no sea el problema, verifica que el firewall no esté configurado para bloquear conexiones VPN.

4. Falla en la conexión con el computador remoto
Cuando un computador intenta establecer una nueva conexión VPN y no lo logra, el problema se llama "Error 619".

Esa falla se puede resolver desactivando temporalmente el programa de antivirus o firewall del dispositivo para identificar si son responsables por la falla en la conexión. Otra alternativa para resolver el problema es que el cliente realice una reinstalación.

5. Falla en la transferencia de datos
Normalmente, ese problema puede suceder cuando el mismo servicio de VPN se ejecuta en varios dispositivos diferentes conectados a Internet. Por lo tanto, para solucionarlo, basta evitar utilizar conexiones simultáneas al mismo servidor VPN.

Cuando se usa correctamente, la VPN puede traer muchos beneficios para el trabajo remoto. Por lo tanto, es fundamental saber identificar los principales tipos de problema que puede presentar para resolverlos rápidamente. De esta forma, tu empresa podrá garantizar siempre la seguridad y privacidad de los datos y sistemas corporativos.



Categorias: Redes