<img height="1" width="1" alt="" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?ev=6016380644279&amp;cd[value]=0.00&amp;cd[currency]=USD&amp;noscript=1">
canal-comstor-logo
El blog de Comstor México
  • Descubra como protegerse de los ciberataques
  • 3 recomendaciones para poder escoger un firewall de última generación
  • ¿Sus clientes están preparados para la nueva generación de red?
  • Cisco Intersight: gestión de centro de datos basada en la nube
  • Descubra como protegerse de los ciberataques
  • Seguridad digital: los 6 principios de la defensa integrada contra amenazas
  • ¿Sus clientes están preparados para la nueva generación de red?
  • Cisco Intersight: gestión de centro de datos basada en la nube

Sugerencias para una gestión bien exitosa de stakeholders de la reventa de TI

Publicado en 27-ago-2015 5:00:00

El equipo de la reventa de TI debe identificar sus contactos y gestionar todo el proceso.

Sugerencias para una gestión bien exitosa de stakeholders de la reventa de TI

 

Tener una visión más amplia del negocio es fundamental para el crecimiento de la reventa de TI. Es importante también que la empresa crezca, no solamente con resultados, si no también ofreciendo un ambiente sustentable a todos los que forman parte.


Para ese escenario, la presencia de stakeholders es fundamental. El término en inglés define personas o grupos que pueden influenciar o ser influenciados por algún proceso dentro de la empresa, y es muy utilizado para designar a las personas y grupos más importantes de una planeación estratégica o plan de negocios.


Los stakeholders pueden ser socios, accionistas, inversionisttas, consultores de área, comunidad alrededor de la empresa, clientes, proveedores y hasta los mismos concurrentes. Las reventas de TI interesadas en permanecer en el mercado altamente competitivo deben empezar a implementar acciones específicas respecto a las buenas prácticas para relacionarse con sus contactos.


La razón es muy simple: al entender la importancia de ese grupo el responsable de la planeación tiene una visión más amplia de todos los involucrados en un proceso o proyecto. Así se logra saber de qué manera pueden contribuir a la optimización de todo el proceso de la reventa de TI.


Los stakeholders son elementos importantes en términos de planeación estratégica de una empresa u organización. Esto porque para la construcción de un software, por ejemplo, es importante tener todo el conocimiento de las partes interesadas, en fin, ellos pueden ejercer influencia acerca del proyecto y sus resultados.


El equipo de gestión de la reventa de TI debe identificar los stakeholders, determinar sus necesidades y gestionar todo el proceso. En TI, esas personas pueden ser el gerente del proyecto, un cliente que ha solicitado o contratado el proyecto, miembros del equipo, organización ejecutora o una empresa en que el proyecto está siendo ejecutado, patrocinado o grupo de dentro o fuera de la empresa que forja los recursos financieros e institucionales para la ejecución del proyecto, o hasta una persona u organización que utilizará el producto o servicio.


Abajo siguen algunas sugerencias para una buena gestión de los stakeholders en la reventa de TI, resaltando que, por más que las sugerencias puedan ayudar, es primordial que los emprendedores y administradores desarrollen habilidades en liderazgo. Eso hará que ellos tengan seguridad a la hora de conversar acerca de los negocios.

Confiera las sugerencias:


1- Identifique

Antes de cualquier actitud es esencial que los stakeholders sean identificados correctamente pues hay varios tipos de personas que pueden influenciar o ser influenciados cuando el asunto es reventa. El administrador de la reventa necesita saber distinguir si éstos tienen altos o bajos niveles de poder y de interés en el negocio.

Ellos son divididos de la siguiente forma: primero están los stakeholders con alto poder y alto interés, muchas veces son los inversionistas o patrocinadores de sus emprendedores. En seguida están los clientes, o sea, aquellos que tienen alto interés, pero bajo poder.

Sin embargo, aunque no tengan acción directa acerca de su reventa, ellos pueden influenciar con base en la demanda por los productos y servicios. Están también los stakeholders con alto poder, pero con bajo interés. Generalmente son aquellos gestores y socios quienes pueden perturbar o apoyar las iniciativas de la empresa de alguna forma, sin necesidad de poder para eso.

Concluyendo los tipos de stakeholders: existen los que tienen bajo poder y bajo interés, pueden ser monitoreados solamente de lejos, ellos también necesitan ser informados acerca del status de la mayoría de las acciones.


2- Sea realista

Es necesario alinear la relación de la reventa con los stakeholders, pues gran parte de los problemas en el día a día de quien adopta su gestión está en la gestión de las expectativas.

Es fundamental promover y mantener un alineamiento constante entre todos los involucrados. Para que eso ocurra, es esencial tener diálogo y una comunicación abierta, transparente y constante dondee los objetivos y resultados de las iniciativas estén presentes para todos los involucrados.


3- Trabaje en equipo

A ese tipo de grupo le gusta estar siempre involucrado en los procesos y proyectos de la empresa, pero además del involucramiento, los integrantes gustan de saber de todo con el máximo de antecedentes. Esa postura previene malos entendidos y hace que el trabajo camine de forma más pasiva. Algunas sugerencias para ese tipo de comportamiento pueden ser los pedidos de feedbacks, comentarios y sugerencias.


Estos retornos no pueden ser aprovechados integralmente en la práctica, es un comportamiento accesible de que la empresa está abierta al diálogo.


4- Tenga una estrategia para comunicarse

Dentro de una empresa, la comunicación es todo; debe ser clara, objetiva y direccionada. En el caso del stakeholders, la gestión de la comunicación es primordial. Es necesario definir una estrategia específica para cada perfil, el lenguaje que será utilizado en cada grupo, las herramientas de comunicación que deberán ser desarrolladas para ser utilizadas y la periodicidad del contacto que las empresa tendrán con cada público.

Son algunas sugerencias simples, fáciles de ser aplicadas y que pueden traer un retorno diferenciado para su reventa.

 

7 Consejos de Marketing para Resellers de TI


Fuente:
http://www.opservices.com.br/4-dicas-para-gerenciar-os-stakeholders-da-sua-empresa/



Categorias: Mercado de TI, Resellers de TI